プライバシーポリシー

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、GachaX運営事務局（以下「当運営」といいます。）が提供する「GachaX（ガチャクロス）」において取り扱う、ユーザーの個人情報その他の情報について、その取得、利用、保存、管理および保護に関する方針を定めるものです。

当運営は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、ユーザーの情報を適切に取り扱うよう努めます。

本ポリシーは、当運営が提供する「GachaX（ガチャクロス）」に関するスマートフォンアプリ、およびこれらに関連して提供される機能その他の付随サービスに適用されます。

なお、本サービスからリンク等により移動できる第三者のWebサイトまたはサービスにおける情報の取扱いについては、当該第三者が定めるプライバシーポリシーその他の規定が適用されます。

本ポリシーにおいて使用する用語の意味は、次のとおりとします。

（1）当運営

「GachaX運営事務局」をいいます。

（2）本サービス

当運営が提供する「GachaX（ガチャクロス）」に関するスマートフォンアプリおよびこれらに関連して提供される機能その他の付随サービスをいいます。

（3）ユーザー

本サービスを閲覧または利用するすべての方をいいます。

（4）個人情報

個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいいます。

（5）利用情報

本サービスの利用に伴って取得される、アカウント情報、コレクション情報、操作履歴、端末情報その他のユーザーに関する情報をいいます。

本サービスの運営者情報は、次のとおりです。詳細は本ページに表示する運営者情報（文書メタ情報）をご確認ください。

運営者：GachaX運営事務局

運営責任者および問い合わせ先は、管理画面の文書メタ情報として管理し、設定後に本ページへ表示します。特定商取引法に基づく表記その他法令上必要な事項は、別途掲載します。

当運営は、本サービスの提供、運営、改善およびユーザーサポート等を目的として、本章に定める情報を取得します。

なお、本サービスの機能によっては、ユーザーが当該機能を利用した場合にのみ取得する情報があります。

当運営は、取得する情報を利用目的の達成に必要な範囲で適切に取り扱います。

当運営は、ユーザー登録および認証のため、以下の情報を取り扱います。

• Appleアカウントによる認証情報
• 本サービスで利用するユーザーID
• ニックネーム

Appleから提供されるユーザー識別子、およびAppleの設定によって提供されるメールアドレス（非公開リレーアドレスを含む場合があります）が、認証基盤上に保存されることがあります。当運営のプロフィール情報として本名やメールアドレスを独自に登録するものではありません。

なお、プロフィール画像等を設定できる機能を提供する場合は、当該情報も取得することがあります。

当運営は、本サービスのコレクション管理機能を提供するため、以下の情報を取得します。

• 所持している商品
• 所持数
• 欲しい商品の登録情報（当該機能を提供する場合）
• 交換可能商品の登録情報（当該機能を提供する場合）
• お気に入り登録
• コレクションの進捗情報

当運営は、本サービスの品質向上、サービス改善、ランキングの作成および不正利用防止のため、以下の情報を取得することがあります。

• ガチャ詳細ページの閲覧情報
• ガチャ詳細ページの閲覧回数
• 所持情報の変更履歴
• お気に入り登録情報
• 利用日時

当運営は、プッシュ通知およびアプリ内お知らせの配信に必要な識別情報および通知設定を取得します。

取得する情報の例は、次のとおりです。

• プッシュ通知に必要な識別情報
• 通知設定
• お気に入り通知設定
• 発売通知設定

本サービスの提供に伴い、OS、アプリバージョン、IPアドレス、アクセス日時その他の技術情報が通信上付随して処理される場合があります。専用のクラッシュ解析サービスを導入する場合は、本ポリシーを更新します。

これらの情報は、本サービスの安定した提供、不正アクセスの防止、障害調査およびセキュリティ向上のために利用することがあります。

プレミアムプラン等の有料サービスを提供する場合、当運営は契約状態の確認に必要な情報を取得することがあります。

取得しうる情報には、以下が含まれます。

• サブスクリプション契約状態
• 購入識別情報
• 契約開始日
• 契約終了日

なお、クレジットカード番号その他の決済情報は、Apple等の決済事業者が管理しており、当運営は取得しません。

ユーザーが交換機能を利用する場合、当運営は交換の成立および商品の発送を目的として、必要な情報を取得することがあります。

取得する情報には、以下が含まれます。

• 氏名
• 郵便番号
• 住所

これらの情報は、交換機能の提供、商品の発送、交換トラブルへの対応、不正利用の防止、お問い合わせ対応その他本サービスの適切な運営のために利用します。

配送先情報の表示期間および保存期間については、「配送先情報の表示および保存期間」に定めます。

お問い合わせ手段を提供し、ユーザーがこれを利用する場合、当運営は以下の情報を取得することがあります。

• 氏名（任意）
• メールアドレスその他の連絡先
• お問い合わせ内容
• その他ユーザーが入力した情報

本サービスでは、マイページ内のお問い合わせフォーム、および公式Web上のお問い合わせフォームからご連絡いただけます。

迷惑行為、スパムその他本サービスの運営を妨げる目的でのお問い合わせについては、回答しない場合があります。

当運営は、取得した情報を、本サービスの提供、運営、改善およびユーザーサポート等のため、以下に定める目的の範囲内で利用します。

取得した情報を利用目的の範囲を超えて利用する場合は、法令により認められる場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得るものとします。

当運営は、本サービスを適切に提供し、運営するため、取得した情報を以下の目的で利用します。

• ユーザー登録および認証
• アカウントの管理
• コレクション機能の提供
• お気に入り機能の提供
• 商品情報の表示
• 交換機能の提供（当該機能を提供する場合）
• プレミアムサービスの提供（当該機能を提供する場合）
• その他本サービスの提供および運営

当運営は、本サービス内におけるガチャ詳細ページの閲覧情報その他の利用状況を利用し、以下の目的で利用することがあります。

• 人気ランキングの作成
• 商品の表示順の最適化
• 注目コンテンツの表示
• ユーザーが利用しやすい画面構成への改善

ランキングその他の表示内容は、閲覧状況等を集計した情報を基に作成されます。

当運営は、プッシュ通知およびアプリ内お知らせを配信するため、取得した情報を以下の目的で利用します。

• 発売通知の配信
• お気に入りに登録した作品の新着通知
• サービスに関する重要なお知らせ
• メンテナンス情報の配信
• 利用規約またはプライバシーポリシーの変更通知

ユーザーは、端末の通知許可および本サービス内の通知設定により、プッシュ通知の受信を停止できます。重要な案内は、本サービス内の表示その他当運営が適当と判断する方法により行うことがあります。

当運営は、お問い合わせへの対応およびサポート品質の向上のため、取得した情報を利用します。

利用目的には、以下を含みます。

• お問い合わせへの回答
• 本人確認
• 調査および対応
• サポート品質の改善

当運営は、本サービスの品質向上および利便性向上のため、取得した情報を利用します。

利用目的には、以下を含みます。

• 不具合の調査および修正
• システムの品質向上
• 新機能の企画、開発および改善
• 利用状況の分析
• UI・UXの改善

当運営は、本サービスの安全な運営を維持するため、取得した情報を以下の目的で利用します。

• 不正アクセスの検知および防止
• 不正利用への対応
• 利用規約違反への対応
• システム障害の調査
• セキュリティ対策の実施

当運営は、法令の遵守および権利保護のため、取得した情報を利用することがあります。

利用目的には、以下を含みます。

• 法令に基づく対応
• 行政機関等からの適法な要請への対応
• 権利侵害への対応
• 紛争の解決

当運営は、取得した情報を集計し、特定の個人を識別できない形式の統計情報を作成することがあります。

作成した統計情報は、以下の目的で利用します。

• 本サービスの利用状況の分析
• ランキングの作成
• 商品およびコンテンツの表示最適化
• 新機能の企画および開発
• サービス品質の向上

統計情報には、個人を直接識別できる情報は含まれません。

当運営は、法令に定める場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

ただし、本章に定める場合その他法令により認められる場合は、この限りではありません。

ユーザー間で交換が成立し、双方が配送先を登録して発送可能な状態へ進んだ場合、商品の発送に必要な範囲で、交換相手に以下の情報を提供します。

• 氏名
• 郵便番号
• 住所

これらの情報の提供目的は、商品の発送および交換手続きに限ります。表示期間の詳細は「配送先情報の表示および保存期間」に定めます。

当運営は、本サービスの提供、運営および改善のため、必要な範囲で業務の全部または一部を外部事業者へ委託することがあります。

委託先に対しては、個人情報の適切な管理を求め、必要かつ適切な監督を行います。

当運営は、法令に基づく場合、裁判所、警察その他の公的機関から適法な要請を受けた場合その他法令により認められる場合には、ユーザーの同意なく必要な範囲で情報を提供することがあります。

当運営は、本サービスの提供、運営、改善および安全性の向上を目的として、外部サービスを利用することがあります。

これらの外部サービスは、それぞれのプライバシーポリシー等に基づき、必要な範囲で情報を取り扱う場合があります。

当運営は、ユーザー認証を行うため、Appleが提供する「Sign in with Apple」を利用しています。

認証に関する情報は、Appleの定めるプライバシーポリシーに基づいて取り扱われることがあります。

当運営は、本サービスのデータベースおよび関連機能の提供のため、Supabaseを利用しています。

ユーザー情報は、本サービスの提供に必要な範囲でSupabase上に保存される場合があります。

当運営は、管理用Web機能その他当運営が提供するWeb上の機能のため、Vercelを利用することがあります。

アクセスに関する技術的情報等が、サービス提供に必要な範囲で処理される場合があります。

有料サービスを提供する場合、Appleが提供するApp内課金を利用します。また、必要に応じて課金状態の管理のためRevenueCatその他の外部サービスを利用することがあります。導入した場合は、本ポリシーを更新します。クレジットカード番号その他の決済情報は決済事業者が管理し、当運営は取得しません。

当運営は、取得した情報を、本ポリシーに定める利用目的の達成に必要な期間に限り保存します。

利用目的を達成し、情報を保存する合理的な必要がなくなった場合は、法令により保存が必要な場合を除き、当該情報を削除し、またはユーザーを識別できない状態にします。

保存期間は、情報の種類、利用目的、本サービスの運営上の必要性、セキュリティ上の必要性および法令上の義務等を考慮して定めます。

当運営が退会機能を提供し、ユーザーが退会した場合、当運営は、アカウント情報その他ユーザーを直接識別する情報について、法令上または本サービスの運営上保存する必要がある場合を除き、削除し、またはユーザーを識別できない状態にします。

ただし、次のいずれかに該当する場合は、退会後も必要な期間に限り、関連する情報を保存することがあります。

• 進行中または未完了の交換がある場合
• 配送または受取に関する確認が必要な場合
• 通報、調査または紛争が未解決である場合
• 不正利用または利用規約違反への対応が必要な場合
• お問い合わせへの対応が継続している場合
• 法令上の義務の履行または権利の保護に必要な場合

退会によって、進行中の交換に関する義務または責任が当然に消滅するものではありません。

ユーザー単位で記録されるガチャ詳細ページの閲覧情報は、原則として記録日から90日間保存し、その後削除します。

ガチャごとの累計閲覧数等、特定のユーザーを直接識別する情報を含まない集計情報については、ランキングの作成、表示順の調整および本サービスの改善等のため、必要な期間保存することがあります。

交換のために登録された氏名、郵便番号および住所は、双方が配送先を登録し、交換が発送可能な状態へ進んだ後、商品の発送に必要な範囲で交換相手に表示されます。

交換の進行中は、発送に必要な範囲で交換相手が閲覧できる場合があります。

交換が完了した場合、配送先情報は、原則として交換完了日から10日間に限り、交換相手から閲覧できます。

運営がユーザー向けの表示を停止した場合（表示停止日時が設定された場合）、その時点以降、交換相手は配送先情報を閲覧できません。

当運営は、配送状況の確認、交換トラブルへの対応、不正利用の防止、利用規約違反の調査、お問い合わせ対応および権利の保護のため、配送先情報を原則として交換完了日から1年間保存します。

通報、調査、紛争、法令に基づく対応その他の未解決事項がある場合、当運営は、通常の保存期間を経過した後も、当該事項への対応に必要な範囲および期間に限り、関連する情報の保存を継続することがあります。

交換相手から閲覧できなくなった後も、保存期間中は、権限を有する運営担当者が必要な場合に限り当該情報を取り扱うことがあります。

当運営は、交換の成立日時、対象商品、進行状況、発送および受取に関する状態、キャンセルの状況その他の交換記録を、交換機能の提供、トラブル対応、不正利用防止および利用規約違反への対応に必要な期間保存することがあります。

当運営が退会機能を提供し、ユーザーが退会した場合も、交換相手の履歴の維持、未解決の交換への対応その他本サービスの安全な運営に必要な範囲で、交換記録を保存することがあります。

この場合、保存する必要がなくなった氏名、配送先その他の情報は削除し、または可能な範囲でユーザーを直接識別できない状態にします。

お問い合わせに際して取得した情報は、お問い合わせへの回答、本人確認、対応内容の記録、同一または関連するお問い合わせへの対応およびサポート品質の向上に必要な期間保存します。

対応が完了し、保存する必要がなくなった情報は、法令上または本サービスの運営上保存が必要な場合を除き、削除します。

通報、配送トラブル、不正利用の疑い、利用規約違反、紛争、法令に基づく対応その他の未解決事項がある場合、当運営は、通常の保存期間を経過した後も、当該事項への対応に必要な範囲および期間に限り、関連する情報の保存を継続することがあります。

当該情報は、調査、紛争対応、権利の保護または法令上の義務の履行以外の目的では利用しません。

保存を継続する必要がなくなった場合は、当該情報を削除し、またはユーザーを識別できない状態にします。

当運営は、保存する必要がなくなった情報について、その性質および保存方法に応じて、データの削除、アカウントとの関連付けの解除その他の適切な方法により処理します。

交換履歴等を継続して保存する必要がある場合でも、氏名、配送先その他ユーザーを直接識別する必要がなくなった情報については、削除または識別不能化に努めます。

当運営は、取得した情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他の事故を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

安全管理措置は、本サービスの内容、取得する情報の性質および技術水準等を踏まえ、継続的に見直しおよび改善を行います。

当運営は、個人情報へアクセスできる者を必要最小限に限定し、権限管理その他のアクセス制御を実施します。

配送先情報その他の重要な情報については、利用目的に応じたアクセス制御を行い、権限を有する者のみが取り扱えるよう管理します。

当運営は、管理画面その他の管理機能へのアクセスを制限し、管理者権限を適切に管理します。

また、個人情報を取り扱うシステムについて、必要に応じて認証、権限管理その他の安全管理措置を講じます。

当運営は、本サービスとユーザーとの通信について、暗号化通信その他適切な方法により保護するよう努めます。

当運営は、不正アクセス、不正利用その他のセキュリティ上の問題を防止し、必要に応じて調査および対応を行います。

セキュリティ上の脅威や技術動向を踏まえ、必要に応じて対策の見直しおよび改善を行います。

当運営は、安全管理措置の有効性を継続的に確認し、法令、社会情勢、技術動向、本サービスの内容等に応じて必要な見直しを行います。

ユーザーは、個人情報の保護に関する法令に基づき、当運営が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止その他法令で認められる請求を行うことができます。

ユーザーは、当運営が保有する自己の個人情報について、法令の定めに従い、開示を請求することができます。

開示請求を受けた場合、当運営は本人確認を行ったうえで、法令に従い対応します。

ユーザーは、自己の個人情報が事実と異なる場合その他法令で認められる場合には、訂正、追加、削除または利用停止等を請求することができます。

当運営は、法令および本サービスの運営上必要な範囲で調査を行い、必要に応じて対応します。

法令上保存義務がある情報、未解決の交換、配送トラブルへの対応、不正利用の調査、利用規約違反への対応その他本サービスの適切な運営に必要な情報については、削除の請求があった場合でも、直ちに削除できないことがあります。

開示、訂正、削除その他の請求を行う場合は、本サービス内のマイページに設置されたお問い合わせフォームよりご連絡ください。

当運営は、本人確認その他必要な手続きを行ったうえで、合理的な期間内に回答します。

法令により請求へ応じる義務がない場合、本人確認ができない場合、第三者の権利利益を害するおそれがある場合その他法令上認められる場合には、請求に応じられないことがあります。

この場合は、その理由を付して回答します。

当運営は、管理用Web機能その他Web上で提供する本サービスにおいて、Cookie、ローカルストレージその他これらに類する技術を利用することがあります。

これらの技術は、ログイン状態の維持、ユーザー設定の保存、本サービスの正常な提供、セキュリティの確保および利便性の向上等のために利用される場合があります。

これらの情報のみでは、通常、氏名等によってユーザーを直接識別するものではありません。ただし、ユーザーアカウントその他の情報と組み合わせて利用する場合は、本ポリシーに従って適切に取り扱います。

本サービスのスマートフォンアプリでは、ユーザーの利便性向上、設定の保持その他アプリ機能の提供のため、ユーザーの端末内に情報を保存することがあります。

端末内に保存された情報は、原則として当該端末上で利用されます。ただし、ユーザーが本サービスを通じて送信した場合その他別途明示する場合には、当運営のサーバーへ送信されることがあります。

本サービスでは、最近使用した検索内容を再表示するため、検索履歴をユーザーの端末内に保存することがあります。

現在、この検索履歴は当運営のサーバーには送信されず、ユーザーアカウントとも紐付けて保存されません。

検索履歴は、アプリ内の削除機能、アプリのデータ削除、アプリのアンインストールその他端末の設定等により削除される場合があります。

ユーザーは、利用するブラウザまたは端末の設定により、Cookieその他の保存情報を削除し、または利用を制限できる場合があります。

ただし、Cookie等を無効化または削除した場合、本サービスの一部機能が正常に利用できなくなることがあります。

本サービスには、当運営以外の第三者が運営するWebサイト、アプリケーションその他のサービスへのリンクが含まれる場合があります。

リンク先のサービスにおける情報の取得、利用、保存および管理については、当該第三者が定めるプライバシーポリシーその他の規定が適用されます。

当運営は、リンク先の第三者による情報の取扱いについて責任を負うものではありません。

当運営は、本サービスの利用状況の把握、不具合の調査、品質向上その他本サービスの改善のため、アクセス解析、クラッシュ解析その他の外部サービスを導入することがあります。

当該サービスを導入する場合は、取得される情報、利用目的および利用する外部事業者について、本ポリシーまたは本サービス内の表示を更新し、必要に応じてユーザーへお知らせします。

未成年者が本サービスを利用する場合は、年齢および本サービスの利用内容に応じて、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用してください。

特に、個人情報の登録、有料サービスの利用、交換機能その他ユーザーに権利または義務が生じる機能を利用する場合は、親権者その他の法定代理人と内容を確認したうえで利用してください。

未成年者が、自己の個人情報の取扱いまたは本サービスの利用によって生じる結果を十分に理解できない場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得るものとします。

当運営は、必要と判断した場合、親権者その他の法定代理人による同意の確認を求めることがあります。

未成年者が交換機能を利用する場合は、交換内容、配送方法、配送先情報の提供、送料の負担、トラブル発生時の対応その他の条件について、あらかじめ親権者その他の法定代理人の確認および同意を得てください。

当運営は、必要に応じて、交換機能の利用を制限し、または親権者その他の法定代理人による確認を求めることがあります。

親権者その他の法定代理人は、未成年者であるユーザーの個人情報の取扱いについて、法令に基づき、開示、訂正、削除、利用停止その他の請求を行うことができます。

お問い合わせまたは請求を行う場合は、本ポリシーに表示する問い合わせ先へご連絡ください。

当運営は、ユーザー本人との関係および法定代理権を確認するため、必要な情報の提供を求めることがあります。

当運営は、本サービスの提供、認証、データの保存、決済処理、システム運用その他の目的で、日本国外に拠点またはサーバーを有する外部事業者のサービスを利用することがあります。

これに伴い、ユーザーに関する情報が日本国外において保存または処理される場合があります。

当運営は、国外における情報の取扱いについて、適用される法令および外部事業者が講じる保護措置等を確認し、必要かつ適切な対応を行うよう努めます。

当運営は、国外の外部事業者を利用する場合、当該事業者のプライバシーポリシー、セキュリティ対策、データ保護に関する契約条件その他の保護措置を必要に応じて確認します。

また、当運営は、取り扱う情報の内容および利用目的に応じて、アクセス制御その他必要かつ適切な安全管理措置を講じるよう努めます。

ユーザーは、本ポリシーに表示する問い合わせ先を通じて、国外における個人情報の取扱いに関する情報の提供を求めることができます。

当運営は、法令に基づき情報提供が必要となる場合、本人確認を行ったうえで、合理的な範囲で対応します。

利用する外部サービス、保存先その他の取扱状況に重要な変更が生じた場合は、必要に応じて本ポリシーを更新します。

当運営は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他の安全管理上の事故が発生し、またはそのおそれがあることを把握した場合、事実関係の確認および被害拡大の防止に努めます。

当運営は、事故の内容、影響を受ける情報の種類および範囲、ユーザーへの影響その他の事情を確認し、適用される法令に従って必要な対応を行います。

個人情報の漏えい等が発生した場合、当運営は、必要に応じて以下の対応を行います。

• 漏えい等の発生状況および影響範囲の確認
• 原因の調査
• 不正アクセスまたは情報流出の拡大防止
• アクセス権限、認証情報その他のセキュリティ設定の変更
• 関係する外部事業者との連携
• 証拠および対応記録の保全
• 再発防止策の検討および実施

個人情報の漏えい等によりユーザーの権利利益を害するおそれがある場合その他法令上通知が必要となる場合、当運営は、法令に従い、影響を受けるユーザーへ必要な情報を通知します。

通知には、可能な範囲で、漏えい等が発生した情報の種類、発生原因、想定される影響、当運営が実施した対応およびユーザーにお願いする対応等を含めます。

本人への直接の通知が困難であり、かつ法令上認められる場合には、代替的な方法により情報提供を行うことがあります。

個人情報の漏えい等について、個人情報保護委員会その他の関係機関への報告が法令上必要となる場合、当運営は、法令に定められた方法および期間に従って報告を行います。

当運営は、調査の進捗に応じて必要な情報を整理し、追加の報告または対応が必要となる場合には、適切に対応します。

当運営は、個人情報の漏えい等が発生した場合、その原因を調査し、必要に応じてシステム、運用方法、アクセス権限、安全管理措置その他の見直しを行います。

再発防止策を講じた後も、その有効性を確認し、必要に応じて追加の改善を行います。

当運営は、法令の改正、本サービスの内容の変更、機能追加その他必要がある場合には、本ポリシーを変更することがあります。

本ポリシーを変更する場合は、その内容および適用開始日を明示し、本サービス内その他当運営が適当と判断する方法により周知します。

ユーザーの権利または義務に重大な影響を与える変更を行う場合は、必要に応じて、本サービス内でのお知らせその他適切な方法により、ユーザーへ周知するよう努めます。

法令上、ユーザーの同意が必要となる変更については、適用される法令に従い必要な手続きを行います。

変更後の本ポリシーは、表示した適用開始日から適用されます。法令上ユーザーの同意が必要となる重要な変更については、別途同意取得その他必要な手続きを行います。

本ポリシー、ユーザー情報の取扱い、情報の開示、訂正、削除その他のご相談に関するお問い合わせは、本サービス内のマイページに設置されたお問い合わせフォーム、または公式Web上のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせの内容によっては、本人確認のために必要な情報の提供をお願いする場合があります。